中古車買取・査定の「架電〜成約」をつなげて、成約率を上げる。
オペレーター5名以上／複数拠点歓迎／全国オンライン対応
こんな悩みありませんか？
- 反響（リード）はあるのに、成約率が伸びない
- 架電回数は多いのに、成果が見えない
- 担当者ごとの差が大きい（属人化している）
- 追客回数・時間帯・初動スピードの正解が分からない
- CTIのCSVが使いづらく、分析が止まっている
コール改善ラボがやること
「電話」の状況だけを見ません。売上まで追います。
架電ログ（CTI）だけだと、分かるのは“つながった/つながらない”まで。
コール改善ラボは、そこに 面談・査定・成約 をつなげて、改善に必要なKPIを整えます。
無料診断で分かること（1枚レポート）
- どこで落ちているか（接続→面談→査定→成約のボトルネック）
- 成約率が高い時間帯・曜日
- 成約に効いている追客回数（例：3回が良い/13回が良い等の検証）
- 成約する担当者の特徴（数値で比較）
- 無駄になっている架電（優先順位の見直し）
提供イメージ（運用）
スプレッドシートでいつでも見えるダッシュボード（現場向け）
週次/月次で1枚サマリー（経営者向けPDF）
※BIツールでのデータ可視化は希望があれば対応可能
料金
初期費用：要見積（CSV形式・連携データ量、難易度による）
目安：10万〜30万円
月額：3万円〜（運用ダッシュボード＋改善ミーティング）
※拠点数・人数・改善範囲で変動
導入の流れ
- お申し込み（フォーム）
- 架電CSVをご共有（1ヶ月分）
- 無料診断レポート提出（オンライン）
- 契約：改善運用開始
- オプション：ダッシュボード提供
よくある質問
- CTIは何に対応していますか？
- CSV出力できるCTIであれば原則対応可能です（BIZTEL / MiiTEL / BlueBean など）。
- 面談・成約データが整っていません
- 最初は簡易でOKです。フォーム入力/スプレッドシート入力で紐付ける運用を提案します。
- まだ1拠点で小規模です
- 目安としてオペレーター5名以上を推奨しています（比較と改善効果が出やすいため）。